Caso de uso: cómo digitalizamos una empresa industrial en Girona con una web corporativa, un chatbot de atención y automatizaciones de procesos internos con panel de control.
Por compromiso de confidencialidad, no podemos mostrar el nombre del cliente, capturas reales del proyecto entregado ni enlaces a su web. Los detalles del caso son reales pero presentados de forma genérica para proteger la privacidad del cliente. Si quieres ver demos en vivo de tecnologías similares, podemos enseñarlas en una reunión personalizada.
La empresa industrial tenía una presencia digital prácticamente nula: ninguna web profesional, comunicación interna por correo y WhatsApp, registros en papel y hojas de cálculo desconectadas. El crecimiento del negocio empezaba a chocar contra el desorden operativo.
El proyecto requería un enfoque por fases: primero crear una presencia digital sólida, luego implementar un chatbot que filtrase consultas comerciales, y finalmente automatizar la coordinación interna entre los equipos de oficina, taller y atención al cliente.
Diseñamos una web corporativa que reflejase la solidez técnica de la empresa: catálogo de servicios industriales, casos de uso, certificaciones y formulario de contacto especializado. Optimización SEO local para Girona y comarcas limítrofes.
El chatbot se entrenó con el catálogo técnico y los procesos de la empresa para responder consultas comerciales iniciales: tipos de servicio, zonas de actuación, plazos típicos. Las consultas técnicas complejas se derivan al equipo con todo el contexto recogido.
Las automatizaciones internas conectan los formularios de la web con un panel de control central donde el equipo ve cada nueva solicitud, su estado y el responsable asignado. Notificaciones automáticas al equipo correspondiente y registro completo del histórico.
